各位好友,我好感恩在疫情下,同大家宣佈漢陽聯同MOL售票平台,將於30 April 2022舉行[陽光安拉]線上音樂會
是次音樂會以最完善售票平台,用線上形式同大家歌出您們最喜歡嘅歌曲,亦可以和各位朋友更多互動,在疫情之下渡過一個愉快晚上!
我們有完善售後服務,各位如果唔習慣網上買票,可以直接找我,買了多少票,我們會有專人把演唱會的link直接發給你及你要發「達」的朋友,保證容易過以前實體購票。
有關任何音樂會詳情,可以和我聯絡,再次多謝大家支持【陽光安拉】音樂會,希望在陽光照耀下,大家生活可以回復正常,到時線上見
如有任何查詢,或電郵至[email protected]
主辦機構:Freeway Entertainment x 馬天尼娛樂 x OPO Technology Limited x SAMPRAS
1. 如何在線上收看音樂會?
a. 用戶註冊及購買網上門票後,會於三天內收到確認電郵或 WhatsApp訊息 (視乎會員選項),請同時檢查您的郵件箱 (如選擇電郵方式)。如果並未有收到確認,請電郵至[email protected]提供登記電郵及購票編號,以便跟進 。
b. 請於音樂會直播時間前打開 WhatsApp或電郵訊息內的連結,登錄直播網站以便觀看線上音樂會。
c) 即可觀看
如您以電郵方式取得音樂會連結,但又忘記密碼,可於網站透過「忘記密碼」輸入您的登記電郵地址並按照指示進行重設。
註: 每個連結僅可同時登入一個裝置觀看,如果觀眾要切換裝置觀看,可以先將第一部裝置關掉播放頁面,再換另一部裝置開啟頁面。因此一機一連結。請避免隨意分享,以免不能登入連結。
2. 登入MOL平台時,如忘記密碼,可以重設嗎?
可透過「忘記密碼」輸入您的登記電郵地址,並按照指示進行重設。請保管於注冊時自行設置的密碼。
3. 購票方未有收到連結?
確認WhatsApp或電郵應包含登入連結,如未有收到確認及連結資料,可再次登入MOL平台,確認輸入「發送門票」的資料,即電郵地址或 WhatsApp 號碼,是否正確。若要更正資料,請click「獲票好友」,「删除」錯誤的好友資料,返去「發送門票」,重新發送,好友應可收到已購買的所屬連結。如還有問題,請及早電郵至[email protected]與我們聯絡。
4. 可否買多一場,或替朋友多購同一場的音樂會線上門票?
可以,請在購買頁面上輸入購票數量,並在「發送門票」 兌換頁面輸入該朋友的有效WhatsApp號碼或電郵便可。
註: 購票方必須確認登記電郵或電話號碼的真實和準確性,以免兌換無效或連結被傳送去另一人。
註: 購票或兌換一經確認,不可退款。如要更改發送 WhatsApp電話號碼或電郵,請參閲第3項。
5. 我經第三方(朋友或贊助機構)購票,並沒有進行MOL平台注冊,如登入連結有問題,可以怎樣處理?
請與購買人或機構代表聯絡,核實有關 WhatsApp或電郵資料,以便重新發送。
註: 連結一經「删除」,原先連結便即時失效。
6. 如何在智能電視收看?可以投放到電視上觀看嗎?
目前並不支援直接使用智能電視瀏覽器收看,請使用智能電話、平板或電腦連接或投射到電視上收看。鑑於使用者設備不盡相同,我們無法提供詳細連接方法,亦無法保證能用戶能投射到電視收看,但我們並沒有阻礙音訊或視訊轉換及傳輸。
7. 觀看期間遇到 網絡緩衝 / 轉圈圈 / 黑色畫面 / 聲畫不同步 等問題?
音樂會會以1080P的畫質播放,保持最少 25Mbps的網絡速度連線以確保聲音畫面流暢,如不暢順,可以重新整理頁面或轉換螢幕右上方的 "source 1/source 2" 以獲取最佳播放質素。
8. 可以提早登入嗎?
網站會於演出時間15分鐘前開放,可盡早進入網站,確保登入成功,以及網絡流暢。網絡連接需時,請耐心等候。若過30秒未能接通,請嘗試重新載入網頁、使用另一瀏覽器,或轉換螢幕右上角的source 1/source 2,演唱會會以1080P的畫質播放,保持最少 25Mbps的網絡速度連線。如有任何問題,例如未能成功登入,請立即電郵至[email protected]查詢,謝謝!
9. 如果因事遲了登入,音樂會之前的播放未能看到,怎麼辦?
由於音樂會為線上直播,觀眾無法指定特定播放時間,僅能觀看當前直播內容,請務必準時收看。
10. 我已使用上述指定的裝置及瀏覽器,但播放頁面仍沒有看到播放器怎麼辦呢?
Chrome
i. 您可以在Chrome瀏覽器右上方的圖示內找到「設定」的選項
ii. 或者可以在Chrome瀏覽器搜尋上輸入chrome://settings/content 網址
iii. 找到「隱私權和安全性」進入「網站設定
iv. 找到「內容」進入「Cookie和網站資料」
v. 請選擇「允許所有Cookie」
Safari
i. 點選「Safari」進入「偏好設定」
ii. 點選「隱私權」,確認不要勾選「Cookie和網站資料」選項內的「阻擋所有Cookie」
Microsoft Edge
i. 您可以在Edge瀏覽器右上方的圖示內找到「設定」的選項
ii. 進入「Cookie和網站選項」
iii. 進入「Cookie和網站資料」
iv. 將開啟「允許網站儲存並讀取Cookie資料(建議)」選項
14. 遇到困難時,我可以在哪裏尋求協助?
在購買時/登入時/觀看時遇到任何困難,請盡早電郵至[email protected]查詢,謝謝!
註: 因直播期間尤其繁忙,建議有連結的觀眾可在購買後,可隨時click 入連結是否連繫平台 (展示相關音樂會海報),以作測試。